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Mama&Kids常見Q&A

 

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 Mama&Kids 台灣官方旗艦店與其他通路有何不同?

  • Mama&Kids官方旗艦店的產品,都是從日本自有工廠生產完畢後立即運送至台灣,並且在專用恆溫倉庫保管,從而保證了產品內容的新鮮和安全。
  • 我們發現台灣地區也有很多非官方渠道也在銷售Mama&Kids,但是這些產品往往被擱置時間過久。因為Mama&Kids的產品堅持添加最低劑量的防腐劑,所以如果出廠時間過長,有可能會引起產品內容變質的問題,從而引發皮膚不適。
  • 同時官方旗艦店也提供了台灣地區最優惠的價格和會員制度。

 如何訂購付款?運費?

  • Mama&Kids 特別提供:線上刷卡(VISAMASTERJCB 皆可使用)

 如何配送商品?

  • 配合的物流夥伴(詳請請見運送政策):
    宅配:黑貓(台灣本島) 
    超商:7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
  • 確認付款後,次日發貨(不包含節慶日),歡迎多加利用「會員中心>訂單」,查詢「送貨狀態」。

 可以接受退換貨嗎?

  • 依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
  • 如有退貨需求,請於收到商品7天內通過官方LINE帳號,聯絡客服人員並提供「訂單編號」、「退換貨原因及照片」,收到後將會協助您進行退換貨。
    更多資訊請見退換貨政策

 

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 如何成為會員?

  • 尚未成為會員的您,歡迎立即加入享受多重優惠,立即註冊

 如何升級會員?

  • Mama&Kids 台灣官方旗艦店比照日本地區會員制度,提供最優惠的價格,更多優惠福利請見會員中心

 如何修改會員資料?

  • 歡迎立即註冊 Mama&Kids 官方會員,會員中心的個人資訊即可修改資料,若有其他問題,歡迎洽詢客服人員。

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