Mama&Kids常見Ｑ＆Ａ

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 Mama&Kids 台灣官方旗艦店與其他通路有何不同？

• Mama&Kids官方旗艦店的產品，都是從日本自有工廠生產完畢後立即運送至台灣，並且在專用恆溫倉庫保管，從而保證了產品內容的新鮮和安全。
• 我們發現台灣地區也有很多非官方渠道也在銷售Mama&Kids，但是這些產品往往被擱置時間過久。因為Mama&Kids的產品堅持添加最低劑量的防腐劑，所以如果出廠時間過長，有可能會引起產品內容變質的問題，從而引發皮膚不適。
• 同時官方旗艦店也提供了台灣地區最優惠的價格和會員制度。

 如何訂購付款？運費？

• Mama&Kids 特別提供：線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）

 如何配送商品？

• 配合的物流夥伴（詳請請見運送政策）：
  宅配：黑貓（台灣本島） 
  超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
• 確認付款後，次日發貨（不包含節慶日），歡迎多加利用「會員中心＞訂單」，查詢「送貨狀態」。

 可以接受退換貨嗎？

• 依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
• 如有退貨需求，請於收到商品７天內通過官方LINE帳號，聯絡客服人員並提供「訂單編號」、「退換貨原因及照片」，收到後將會協助您進行退換貨。
  ※更多資訊請見退換貨政策。

會員

 如何成為會員？

• 尚未成為會員的您，歡迎立即加入享受多重優惠，立即註冊。

 如何升級會員？

• Mama&Kids 台灣官方旗艦店比照日本地區會員制度，提供最優惠的價格，更多優惠福利請見會員中心。

 如何修改會員資料？

• 歡迎立即註冊 Mama&Kids 官方會員，會員中心的個人資訊即可修改資料，若有其他問題，歡迎洽詢客服人員。

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• 歡迎於會員中心的個人資訊即可修改資料，若有其他問題，歡迎洽詢客服人員。

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 如何聯繫客服？

• 如遇到任何問題，需要客服人員協助，歡迎加入 LINE@ 官方帳號與我們聯繫。